Salgsbetingelser

Å handle hos KAISEKI AS

KAISEKI AS, heretter omtalt som KAISEKI, ønsker deg som bedriftskunde velkommen til å handle hos oss. Avtaler som inngås med bedrifter utgår fra kjøpsloven. Privatkunder bes handle fra oss gjennom nettbutikken barerot.no.

Hos KAISEKI kan du bestille varer gjennom følgende kanaler:

Via vår nettbutikk kaiseki.as kan du bestille produkter for levering i hele Norge, inkludert Svalbard. Vi kan også sende varer til hele verden, etter spesielle avtaler.

Vi gjør oppmerksom på at vi i stor grad strekker oss langt for å skaffe varer vi ikke har i katalogen vår, dersom det kommer spesielle ønsker. Dette gjelder spesielt fermenterte varer og de fleste kategorier varer innenfor mat, kjøkkenutstyr og lignende fra Japan.

Vi tar forbehold om skrivefeil og mangler i tekst og produktbeskrivelser. 

KAISEKI AS

Besøksadresse: Mølleparken 4, 0459 OSLO

Postadresse: Postboks 3031, 0132 OSLO

Org. nr. 993 047 724 MVA

Ordrebekreftelse

Vi sender en bekreftelse på alle mottatte bestillinger fortløpende, som regel like etter bestillingen er sendt til oss. Enkelte ordrer må gjennomgås av oss manuelt. Disse behandles fortløpende på virkedager mellom kl. 08:00 og 16:00. I slike tilfeller vil ordrebekreftelsen bli sendt etter at vi har gjennomgått bestillingen. Ved bestilling etter kl. 16:00 på en fredag eller dagen før helligdag vil ordrebekreftelsen bli sendt neste virkedag.

KAISEKI forbeholder seg retten til å tilbakekalle eller kansellere bestillingen dersom varer ikke kan leveres. Vi vil være behjelpelig med å finne alternativer i vårt sortiment dersom det er tilgjengelig.

Ordrer kan i enkelte tilfeller ikke avbestilles før levering (i samsvar med våre vilkår på angrerett), dersom en eller flere av følgende treffer inn:

  • Ordre på over 50.000,- for bestillingsvarer.
  • Spesialbestillinger på varer vi ikke har i katalogen vår.

Priser er gjeldende inntil annet er oppgitt. For produkter som er knyttet til kampanjer, gjelder kampanjepriser under kampanjeperioden. Våre priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eksl mva.

Priser kan endres som følge av faktorer utenfor vår kontroll (som f.eks. forandring i skatter og avgifter, valutaendringer, etc.) eller ved åpenbare feil i oppgitte priser.

Priser for levering (frakt)

For frakt i sentrale Oslo, hvor ordren kan leveres med sykkelbud gjelder en fast pris på 135,- kroner eks mva.

Egne avtaler på at kunden henter varene på vårt lager i Oslo kan også gjennomføres. Dette kan du gjøre kostnadsfritt uavhengig av ordrestørrelse.

Alle bestillinger, med unntak nevnt under, som du som kunde legger inn på kaiseki.as og som overstiger kr. 5.000 eks. mva. vil fri frakt gjelde.

For bestillinger med totalsum under kr 5.000 eks. mva., vil en leveringskostnad i henhold til våre frakt leverandørers prislister gjelde, så sant ikke noe annet er oppgitt. Dette gjelder også ordre som leveres som gods, på pall, totalvekt over 35 kg eller må sendes i flere kolli uavhengig av totalsum.

For Svalbard må frakt betales i henhold til frakt leverandør sine priser.

Kostnader for frakt opplyses om i ordrebekreftelse og ved bestilling på kaiseki.as, om ikke annet er avtalt.

Levering

Vår leveringstid på lagerførte produkter ligger på 1–5 arbeidsdager etter mottatt bestilling, avhengig av leveringssted.

I Oslo-området leveres ordre med bud. Bestillinger leveres mellom kl. 12:00 og 16:00. Mottaker må være til stede ved levering, og leveringen kan kun skje til fysisk adresse.

Dersom mottaker ikke er til stede ved forsøk på levering vil varer bli sendt tilbake til oss, og vi vil ta kontakt for ny levering. I slike tilfeller vil vi belaste «bomturavgift» i henhold til våre frakt leverandørers prislister.

Skader og mangler ved leveringen må meldes fra til transportørens sjåfør samt anmerkes ved signering. Les mer om skader og mangler under avsnittet reklamasjoner, retur og angrerett.

Levering skjer i henhold til INCOTERMS 2020 og våre fraktvilkår følger DAP (Delivered at Place). Når ordren sendes fra vårt lager – og dersom sendingen sendes med Bring eller DHL – vil vi, dersom e-postadresse er registrert hos oss, sende en e-post med sporingsnummer og en lenke hvor du enkelt kan spore sendingen. Dersom du i forbindelse med bestillingen har registrert ditt mobilnummer vil det og sendes en SMS med tilsvarende informasjon.

Leveringsdato

Vi forbeholder oss retten til å endre leveringsdato. KAISEKI har ikke erstatningsansvar for forsinkelser eller konsekvens av forsinket levering.

Betaling

Faktura

Bedrifter kan bestille mot etterskuddsvis betaling på faktura. Vi gjør oppmerksom på at vi kan utføre kredittsjekk av alle våre kunder dersom faktura er ønsket betalingsmåte. Normal kreditt er for tiden 7 dager. For sen betaling belastes med forsinkelsesrente på 8,5 % per måned.

Ved gjentatt sen betaling over tid, eller forfalt totalbeløp på over 50.000,- eksl mva vil vi kreve forskuddsbetaling på nye bestillinger.

Kortbetaling

I vår nettbutikk kan du betale med kort eller kredittkort. Vi aksepterer VISA, Mastercard og AMEX. Transaksjonen skjer gjennom SSL-kryptering.

Forskuddsbetaling

For kunder uten kreditt må du betale på forskudd via bankoverføring eller kortbetaling. Du vil opplyses av oss dersom du ikke får kreditt hos oss, og vil da få tilsendt faktura ved ordre dersom du ikke betaler med kort.

Salgspant

Utleverte produkter er KAISEKIs eiendom til varer og/eller tjenester er fullt ut betalt.

Reklamasjon, retur og angrerett

Angrerett

Alle kunder hos KAISEKI har 14 dagers angrerett. Angreretten gjelder derimot ikke for bestillinger på varer som ikke er i vårt sortiment, eller på bestillingsvarer på en verdi over 50.000 eksl mva. Angreretten gjelder heller ikke på matvarer, grunnet matsikkerhet.

Skal du bestille et større kvanta, som gjør at angrerett ikke gjelder, anbefaler vi at du først kontakter oss for en smaking eller vareprøve.

Produktene må returneres i originalemballasje.

Det er kunde som bærer fraktkostnader og risiko for skader på returnerte varer. Sørg derfor for å dokumentere at du sender det skadefritt fra deg.

Transportskade og mangler

Hvis det er mangler eller synlig skade på emballasjen når du mottar varene, må du melde fra om dette til transportørens sjåfør samt anmerke dette direkte ved signering. For denne type skader samt skader som ikke synes før du pakker ut varene gjelder 7 dagers reklamasjonsfrist.

Følgende prosedyre gjelder for reklamasjon på skadet gods:

Meld fra om skade og mangler til oss på post@kaiseki.as, senest 7 dager etter dagen varene ble levert. Inkluder ditt ordrenummer fra KAISEKI, beskrivelse av skaden, kopi av fraktbrev hvor skaden er anmerket (om skaden var synlig ved levering) samt bilde av skadene på produkt og emballasje.

KAISEKI vil ta ansvar for den videre prosessen med håndtering av skadesaken med våre frakt leverandører.

Frem til reklamasjonen er avklart må du ta vare på all emballasje, adresseetiketter og alt annet av paller eller esker som de skadde varene ble levert i eller på.

Refusjon

Refusjon/kreditering vil foregå på samme betalingsmåte som bestillingen opprinnelig ble betalt med, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent din retursending.

For faste kunder vil vi i de fleste tilfeller be om å refundere ved å kreditere en fremtidig bestilling.

Force Majeure

KAISEKI er ikke ansvarlige for skader eller forsinkelser som følge av juridisk lovfesting, statlig inngrep, mobilisering, krig, valutaendringer, systemfeil, feil og restriksjoner på leveranser fra leverandører, streik, lockout, boikott, blokader eller liknende omstendigheter som fører til at KAISEKI ikke kan levere varene som avtalt, uten at det medfører unormalt høye bekostninger.

Når du handler hos oss, må du oppgi opplysninger som selskapsnavn, organisasjonsnummer, personnavn, adresse, e-postadresse, og telefonnummer. Vi trenger denne informasjonen for å kunne levere varer til deg, samt til å behandle saker som omhandler oppfølging av leveransen.